Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения

УТВЕРЖДЕНА

приказом Управления Роскомнадзора

по Мурманской области

от 23.03.2010 № 36-Р


Аннотация

по работе с воззваниями людей в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области


I. Общие положения


1.1. Работа с воззваниями людей Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области (дальше - Управление) осуществляется в согласовании с:

Конституцией Русской Федерации;

Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения рассмотрения воззваний людей Русской Федерации»;

Типовым регламентом взаимодействия федеральных органов исполнительной власти, утвержденным постановлением Правительства Русской Федерации 19.01.2005 № 30;

Типовым регламентом внутренней организации федеральных органов исполнительной власти, утвержденным постановлением Правительства Русской Федерации от 28.07.2005 № 452;

истинной Аннотацией Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения;

другими федеральными законами и нормативными правовыми актами Русской Федерации.

  1. Организация работы по приему людей, регистрации и контролю выполнения предложений, заявлений либо жалоб людей (дальше - воззвания людей) в адресок Управления осуществляется отделом Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения гос службы и кадров, организационной и специальной работы (дальше - ОГС).




  1. Делопроизводство по воззваниям людей ведется раздельно от других видов делопроизводства и возлагается на ОГС.

1.4. Ответственность за компанию и соблюдение установленных сроков рассмотрения воззваний Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения людей возлагается на управляющего Управления.

Ответственность за состояние делопроизводства по воззваниям людей в отделах Управления несут начальники отделов.


II. Личный прием людей


2.1. Личный прием людей по вопросам, относящимся к компетенции Управления, осуществляется Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения управляющим Управления либо его заместителем.

2.2. Прием людей осуществляется один раз в неделю в согласовании с утверждаемым управляющим Управления графиком. График приема людей, вывешивается в доступном для гостей месте и располагается в электрических информационных Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения системах общего использования. В графике должны быть указаны: должность ведущего прием, его фамилия, имя, отчество, деньки и часы приема.

2.3. Организация личного приема людей у управляющего Управления и его заместителя осуществляется ответственным спецом ОГС.

2.4. Лицо Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения, ответственное за компанию личного приема людей в
Управлении, производит подбор и представляет для доклада
должностному лицу Управления, осуществляющему прием людей, все нужные документы по воззваниям людей, записавшихся на личный прием.

2.5. При Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

2.6. Содержание устного воззвания заносится в карточку личного
приема гражданина (приложение №1).

2.7. Основными сведениями об осуществлении приема, подлежащими неотклонимому учету, являются:

2.7.1. Фамилия, имя, отчество гостя, его адресок Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения регистрации, адресок фактического проживания.

2.7.2 Дата и время приема.

2.7.3. Короткое содержание устного воззвания.

2.7.4. Фамилия должностного лица, осуществившего прием.

2.7.5. Сведения о результатах приема.

2.8. В карточке личного приема гражданина должна быть предусмотрена графа "Примечание" для Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения внесения по мере надобности дополнительных сведений, имеющих принципное значение.

2.9. Сведения о сущности устного воззвания и результатах приема, внесенные в карточку личного приема гражданина, должны быть определенными и носить информативный нрав.

2.10. В случае если изложенные в Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения устном воззвании факты и происшествия являются явными и не требуют дополнительной проверки, ответ на воззвание с согласия гражданина может быть дан устно в процессе личного приема. В других случаях дается письменный Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения ответ по существу поставленных в воззвании вопросов.

2.11. Приобретенные на личном приеме письменные и устные воззвания людей подлежат регистрации и рассмотрению в согласовании с истинной Аннотацией.

2.12. Если поставленные на личном приеме вопросы не входят Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения в
компетенцию Управления, гражданину разъясняется, куда и в каком
порядке ему следует обратиться.

2.13. Если по существу поставленных в воззвании вопросов
гражданину ранее был дан ответ, то в процессе личного приема гражданину
может быть Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения отказано в предстоящем рассмотрении воззвания.

2.14. Должностное лицо, осуществляющее личный прием людей, в границах собственной компетенции, руководствуясь Конституцией Русской Федерации, законодательными и другими нормативными правовыми актами Русской Федерации, вправе принять одно из последующих решений:

2.14.1. Удовлетворить просьбу Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения, сообщив гостю порядок и срок выполнения принятого решения.

2.14.2. Отказать в ублажении просьбы, разъяснив мотивы отказа и порядок обжалования принятого решения.

2.14.3. Принять письменное воззвание, если поставленные гостем вопросы требуют дополнительного исследования Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения либо проверки, разъяснив ему предпосылки, по которым просьба не может быть разрешена в процессе приема, порядок и срок ее рассмотрения. Если гость по любым причинам не может без помощи других в письменной Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения форме выложить сущность собственного воззвания, оказать ему в этом нужную помощь.

2.15. Принятое в процессе приема письменное воззвание регится, учитывается и рассматривается в порядке, предусмотренном истинной Аннотацией. Его регистрационный номер и дата вписываются в графу Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения "Сведения о результатах приема" карточки личного приема гражданина.

2.16. Карточки личного приема людей учитываются в хронологическом порядке (сквозная нумерация). Картотека регится в журнальчике карточек личного приема людей (приложение № 2) в согласовании с Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения правилами делопроизводства.

2.17. В случаях отсутствия по почтительным причинам должностных лиц, назначенных для приема людей, делается их подмена.


III. Порядок работы и письменными воззваниями людей


3.1. Прием и регистрация письменных воззваний людей.


  1. Все поступающие в Управление Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения воззвания людей подлежат неотклонимой регистрации и учету в ОГС.

  2. Воззвания работников по личным вопросам регистрируются и рассматриваются в том же порядке, что и людей.

  1. Регистрация воззваний людей и первичный ввод Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения данных в регистрационно-контрольную форму (дальше - РКФ) проводится ОГС в течение 3-х дней с момента их поступления.

  2. Перед вскрытием почтового отправления работником ОГС проверяется корректность его адресования. Неверно присланные письма ворачиваются на почту не Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения вскрытыми.

  3. После вскрытия конверта проверяется наличие в нем письменных вложений. Конверт хранится вкупе с воззванием в течение всего периода его рассмотрения, после этого уничтожается. Конверты воззваний, ответ по которым не Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения дается, другими словами в случаях, предусмотренных пт 3.3. истинной Аннотации, не уничтожаются и хранятся совместно с воззваниями в накопительном деле.

  4. Если в конверте отсутствует письменное вложение или нашлась недостача упоминаемых создателем либо описью Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения документов, составляется акт, который оформляется работником ОГС в согласовании с правилами делопроизводства, в учетные формы вносятся надлежащие отметки.

  5. Конверты с пометкой «лично» передаются по предназначению без вскрытия.

  6. При регистрации воззваний людей в правом нижнем Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения углу лицевой стороны первого листа работником ОГС проставляется регистрационный штамп, (приложение № 3), с указанием даты поступления и регистрационного индекса.

  7. Регистрационный индекс состоит из исходной буковкы фамилии создателя и порядкового номера поступившего воззвания (к Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения примеру: М-3).

  8. Регистрация воззваний раз в год начинается с номера 1.

  9. Учет воззваний осуществляется с помощью журнальчика регистрации и учета письменных воззваний людей (приложение N 4). Журнальчик учета письменных воззваний людей оформляется, ведется и хранится Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения в ОГС в согласовании с правилами делопроизводства.

  10. В процессе рассмотрения воззвания вся переписка по нему осуществляется за одним номером, присвоенном ему при регистрации. В учетные формы вносятся надлежащие сведения.

  11. Картотека учета Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения письменных воззваний формируется ОГС из карточек, расположенных в хронологическом порядке по порядковому номеру, кроме карточек повторных, подобных и неоднократных воззваний, любая из которых прикладывается к карточке ранее поступившего (первого) воззвания. Если Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения карточка первого воззвания находится в картотеке прошедшего года, на карточке повторного воззвания делается ссылка на ее номер.

  12. Карточки заполняются верно и разборчиво. Записи выполняются ручкой, без сокращений. Исправления не допускаются. Неверные Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения записи зачеркиваются и удостоверяются подписью сотрудника ее заполняющего.

  13. Повторным воззваниям людей присваивается очередной
    регистрационный индекс, а в соответственной графе РКФ указывается
    регистрационный индекс первого воззвания. В правом верхнем углу на
    документе и в РКФ делается Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения отметка «повторно» и подбирается вся
    предыдущая переписка. При всем этом повторным считается воззвание,
    поступившее от 1-го и такого же лица по одному и тому же вопросу, в
    случаях, если заявитель не удовлетворен данным ему ответом по Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения предшествующему воззванию или со времени подачи первого воззвания истек установленный законодательством срок рассмотрения.

  14. Для сотворения поисковых машин и заслуги информационной сопоставимости регистрационных данных устанавливается последующий состав главных реквизитов регистрации воззваний людей Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения:

3.1.16.1. Регистрационный номер.

3.1.16.2. Дата регистрации.

3.1.16.3. Сведения о повторности либо многократности воззвания.

3.1.16.4. Фамилия и инициалы создателя воззвания, его адресок, заглавие организации, исходящий номер и его дата.

3.1.16.5. Короткое содержание воззвания.

3.1.16.6. Фамилия и резолюция управляющего, рассмотревшего воззвание, заглавие Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения подразделения и (либо) фамилия лица, ответственного за рассмотрение воззвания.

3.1.16.7. Дата и результаты рассмотрения воззвания.

3.1.16.8. Сведения об осуществлении контроля.

3.1.16.9. Сведения о месте хранения материалов рассмотренного воззвания.


  1. Сведения о сущности воззвания и результатах его Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения разрешения, внесенные в учетные формы, должны быть определенными и носить информативный нрав.

  2. Коллективное воззвание, другими словами воззвание, подписанное 2-мя и поболее создателями, также бесфамильное воззвание, поступившее от имени администрации предприятия либо Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения публичной организации определенного предприятия, учреждения (заведения), регится в общем порядке, в учетные формы вносятся 1-ые две-три разборчиво обозначенные фамилии, первой указывается фамилия того создателя, в адресок которого требуют навести ответ. Учет делается Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения по его фамилии. В учетных формах в графе "Примечание" проставляется отметка "коллективное" и указывается полное количество обратившихся людей. Бесфамильные коллективные воззвания регистрируются по наименованию организации, предприятия, учреждения (заведения), откуда они поступили.

  3. Аналогичное Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения воззвание, другими словами 2-ое (и следующее) воззвание гражданина по одному и тому же вопросу, при условии, что срок рассмотрения первого воззвания еще не истек, в том числе копия воззвания этого Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения гражданина, поступившая из другого муниципального органа либо органа местного самоуправления, регится в порядке, предусмотренном истинной Аннотацией, и приобщается (направляется исполнителю) к материалам первого воззвания. В учетные формы вносятся только сведения об создателе воззвания Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения, откуда оно поступило, а в графе "Примечание" указывается: "аналогичное к N __ от ___________ 20__ г.".

  4. Анонимные воззвания, другими словами письменные воззвания, в каких не указаны фамилия создателя и почтовый адресок, по которому должен быть Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения ориентирован ответ, регистрируются и учитываются под индексом "ан" (к примеру, ан-45),. Воззвания, неправильные по содержанию, другими словами в каких содержатся непреличные или оскорбительные выражения, либо воззвания, неправильные по изложению, другими Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения словами лишенные логики и смысла, также текст которых не поддается чтению, регистрируются в порядке, предусмотренном истинной Аннотацией.


3.2. Рассмотрение письменных воззваний людей


  1. Управление рассматривает письменные воззвания людей, конкретно поступившие в его адресок, принятые при Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения личном приеме либо направленные ему на рассмотрение Администрацией Президента Русской Федерации, Аппаратом Правительства Русской Федерации, другими органами гос власти и местного самоуправления, депутатами Гос Думы Федерального Собрания Русской Федерации и членами Совета Федерации Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения Федерального Собрания Русской Федерации.

  2. Организация работы с воззваниями людей, поступивших в Управление по информационным системам общего использования, осуществляется в согласовании с истинной Аннотацией.

  3. Письменные воззвания, содержащие вопросы, не входящие в компетенцию Управления направляются исполнителем Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения в течение 7 дней со денька регистрации по принадлежности, о чем сообщается заявителю.

  4. В случае если решение поставленных в письменном воззвании вопросов относится к компетенции нескольких муниципальных органов, органов местного самоуправления Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения либо должностных лиц, копия воззвания в течение 7 дней со денька регистрации направляется исполнителем в надлежащие муниципальные органы, органы местного самоуправления либо подходящим должностным лицам.

3.2.5. Управление при направлении письменного воззвания на
рассмотрение в Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения другой муниципальный орган, орган местного
самоуправления либо иному должностному лицу может в случае
необходимости запрашивать в обозначенных органах либо у должностного лица документы и материалы о результатах рассмотрения письменного воззвания.

3.2.6. Воззвания людей не могут быть ориентированы Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения на рассмотрение в
муниципальный орган, орган местного самоуправления либо должностному
лицу, решение либо действие (бездействие) которых обжалуется.

В данном случае жалоба ворачивается гражданину с объяснением его права обжаловать надлежащие решение либо действие (бездействие) в Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения установленном порядке в трибунал.

3.2.7. После регистрации воззвания людей передаются
руководителю Управления для рассмотрения и принятия решения.

3.2.8. Указания управляющего Управления даются в виде резолюций, которые располагаются на первом листе письма, на свободном от текста месте Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения. В резолюции управляющий определяет исполнителя, сроки и порядок его разрешения, также необходимость воплощения контроля. Допускается установление сокращенных сроков рассмотрения воззвания.

Ответственный спец ОГС переносит резолюцию в РКФ.

  1. Копия поступившего воззвания Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения направляется на выполнение в отдел в согласовании с резолюцией управляющего, а подлинник остается в ОГС.

  2. Воспрещается писать на тексте воззвания. Допускается при помощи маркера выделять отдельные участки текста, имеющие принципное значение Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения и требующие особенного внимания в процессе конкретного разрешения воззвания исполнителем.

  3. По мере надобности рассмотрение воззвания поручается нескольким отделам (соисполнителям). При всем этом отдел, обозначенный в поручении первым, является ответственным исполнителем.

  4. Исполнитель в процессе рассмотрения воззвания Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения:

3.2.12.1. Обеспечивает беспристрастное, всестороннее и своевременное рассмотрение воззвания, в случае необходимости - с ролью гражданина, направившего воззвание.

3.2.12.2. Запрашивает нужные для рассмотрения воззвания документы и материалы в других муниципальных органах, органах местного самоуправления Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения и у других должностных лиц.

3.2.12.3. Принимает конструктивные меры, направленные на восстановление либо защиту нарушенных прав, свобод и легитимных интересов гражданина.


  1. Гражданин, воззвание которого рассматривается, имеет право:

3.2.13.1. Представлять дополнительные документы и материалы или Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения обращаться с просьбой об их истребовании. В данном случае обозначенные материалы приобщаются к материалам проверки.

3.2.13.2. Знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения воззвания, если это не противоречит законодательству Русской Федерации, не Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения затрагивает права, свободы и легитимные интересы других лиц и если в обозначенных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие муниципальную либо иную охраняемую законом тайну. В данном случае исполнитель вправе мотивированно отказать Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения гражданину в ознакомлении с материалами по разрешению его воззвания.

3.2.13.3. Получать письменный ответ по существу поставленных в воззвании вопросов, извещение о переадресации воззвания.

3.2.13.4. Обращаться с жалобой на принятое по воззванию решение либо на действие (бездействие Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения) в связи с рассмотрением воззвания в административном и (либо) судебном порядке в согласовании с законодательством Русской Федерации.

3.2.13.5. Обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения воззвания.

3.2.14. После окончания проверки, проведенной по сведениям Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения, изложенным в воззвании, для обобщения результатов исполнителем составляется мотивированное заключение.

Если для подготовки ответа по воззванию не требуется проведение проверки, мотивированное заключение не составляется.

3.2.15. Заключение составляется исполнителем в случайной форме и должно содержать беспристрастный анализ Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения собранных материалов, также выводы по итогам проверки, в том числе решение о списании материалов в дело. Заключение подписывается лицом, производившим проверку, и утверждается управляющим управления.

3.2.16. Ответ гражданину по существу поставленных Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения в воззвании вопросов дается исполнителем в письменной форме на официальном бланке Управления за подписью управляющего управления. По мере надобности разъясняется порядок обжалования принятого решения.

3.2.17. Текст ответа составляется в официальном стиле и не должен содержать Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения служебные аббревиатуры. Ссылки на те либо другие статьи нормативных правовых актов без предстоящего объяснения их требований не допускаются.

3.2.18. Воспрещается направлять гражданам ответы с исправлениями, ошибками (в том числе в реквизитах).

3.2.19. На Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения коллективное воззвание ответ дается на имя гражданина, по фамилии которого оно учтено. В тексте ответа нужно указывать, что ответ дается на коллективное письмо.

3.2.20. Ответ на воззвание, поступившее в Управление по
информационным Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения системам общего использования, направляется по почтовому
адресу, обозначенному в воззвании.

3.2.21. Ответ заявителю регится как исходящее письмо, в конце регистрационного номера добавляется отличительный признак - «ОГ».

3.2.22. За подписью управляющего Управления готовятся ответы по воззваниям людей, поступившим в Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения Управление из Администрации Президента Русской Федерации, Аппарата Правительства Русской Федерации, членов Совета Федерации Федерального Собрания Русской Федерации, депутатов Гос Думы Русской Федерации и требующим сказать результаты рассмотрения воззваний людей в их адресок, также Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения по другим воззваниям людей, о результатах рассмотрения которых нужно информировать федеральные органы гос власти.

3.2.23. После окончания работы по рассмотрению воззвания исполнитель вносит сведения по работе с жалобой в автоматические системы учета воззвания Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения людей.


3.3. Порядок рассмотрения отдельных сообщений


3.3.1. В случае если в письменном воззвании не указаны фамилия
гражданина, направившего воззвание, и почтовый адресок, по которому
должен быть ориентирован ответ, ответ на воззвание не дается. После Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения рассмотрения управляющим, анонимные воззвания списываются в накопительное дело с материалами по воззваниям людей. Если в обозначенном воззвании содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом либо совершенном противоправном деянии, также о лице, его подготавливающем, совершающем либо совершившем, воззвание Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения подлежит направлению в муниципальный орган в согласовании с его компетенцией.

3.3.2. Воззвание, в каком обжалуется судебное решение,
ворачивается гражданину, направившему воззвание, с объяснением
порядка обжалования данного судебного решения.

3.3.3. Управление при получении письменного Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения воззвания, в каком содержатся непреличные или оскорбительные выражения, опасности жизни, здоровью и имуществу должностного лица, также членов его семьи, вправе бросить воззвание без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сказать гражданину Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения, направившему воззвание, о недопустимости злоупотребления правом.

      1. В случае, если текст письменного воззвания не поддается чтению, ответ на воззвание не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в муниципальный орган, орган местного Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения самоуправления либо должностному лицу в согласовании с их компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему воззвание, если его фамилия и почтовый адресок поддаются чтению.

3.3.5. В случае, если в письменном воззвании гражданина в Управление содержится Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми воззваниями, и при всем этом в воззвании не приводятся новые резоны либо происшествия, управляющий Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения Управления вправе принять решение о безосновательности еще одного воззвания и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший воззвание.

      1. Если ответ по существу поставленных в воззвании вопросов не может Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения быть дан без разглашения сведений, охраняемых законодательством Русской Федерации, в том числе составляющих муниципальную либо иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему воззвание, сообщается о невозможности дать ответ по существу Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения поставленных в нем вопросов в связи с недопустимостью разглашения обозначенных сведений.


IV. Сроки рассмотрения воззваний людей


4.1. Воззвания людей рассматриваются в последующие сроки: направленные Администрацией Президента Русской Федерации, Аппаратом Правительства Русской Федерации, членами Совета Федерации Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения Федерального Собрания Русской Федерации, депутатами Гос Думы Федерального Собрания Русской Федерации, федеральными органами исполнительной власти, другими муниципальными органами и требующими сказать результаты рассмотрения воззваний людей в их адресок - в срок, обозначенный Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения в поручении, или в срок, не превосходящий 30 дней со денька регистрации, воззвания людей - в срок, не превосходящий 30 дней со денька регистрации;

4.2. В тех случаях, когда требуется проведение проверки, истребование дополнительных материалов, срок рассмотрения воззваний Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения может быть продлен, но менее чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения сообщается заявителю.

    1. Письменные воззвания, содержащие вопросы, не входящие в компетенцию Управления, направляются исполнителем в течение 7 дней со денька регистрации Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения по принадлежности, о чем сообщается заявителю.

4.4. Сроки, предусмотренные истинной Аннотацией, исчисляются в календарных деньках. Если окончание срока рассмотрения воззвания приходится на нерабочий денек, то деньком окончания этого срока считается предыдущий ему рабочий денек.


V Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения. Контроль за исполнением решений по воззваниям людей


5.1. Контроль за полным и своевременным рассмотрением воззваний
людей, поступивших в Управление, возлагается на ОГС.

Контроль выполнения документов по существу вопроса производят начальники отделов - исполнителей Управления.

5.2. На Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения контроль ставятся:

воззвания людей, направленные Администрацией Президента Русской Федерации, Аппаратом Правительства Русской Федерации, членами Совета Федерации Федерального Собрания Русской Федерации, депутатами Гос Думы Федерального Собрания Русской Федерации и требующими сказать Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения результаты рассмотрения воззваний людей в их адресок;

воззвания людей, направленные федеральными органами исполнительной власти, другими муниципальными органами и требующими сказать результаты рассмотрения воззваний людей в их адресок.

5.3. На воззвания, взятые на контроль, проставляется Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения штамп
«Контроль».

  1. Воззвания людей, на которые даются промежные ответы, с контроля не снимаются. Информация о промежных ответах отражается в РКФ.

  2. Воззвание снимается с контроля после вынесения окончательного решения и уведомления об этом Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения заявителя. Решение о снятии с контроля принимается управляющим Управления.


VI. Анализ воззваний людей


6.1. В Управлении ежеквартально проводится работа по анализу
вопросов, содержащихся в воззваниях людей, рассмотренных в
Управлении.

6.2. Результаты анализа работы с воззваниями людей
докладываются руководителю Управления. На базе Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения данного анализа управляющий Управления принимает конструктивные меры, направленные на устранение обстоятельств и критерий, содействующих совершению не правомерных действий (бездействия) и принятию нелегальных решений должностными лицами.

6.3. Материалы для анализа и обобщения Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения подготавливает отдел планирования и регистрации по отчетным данным отделов Управления.


VII. Формирование и хранение дел по воззваниям людей


  1. Воззвания людей со всеми относящимися к ним материалами формируются в дела и хранятся в ОГС. Обложка Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения дела оформляется в согласовании с Типовой аннотацией по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти, утвержденной приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Русской Федерации от 08.11.2005 № 536.

  2. На каждом воззвании после принятия окончательного решения проставляется отметка Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения «В дело», дата и подпись исполнителя по данному воззванию.

  3. Воззвания людей, копии ответов на их и документы, связанные с их разрешением, формируются в дела по календарному году в согласовании с Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения утвержденной номенклатурой дел.

Документы в делах размещаются в хронологическом порядке копий ответов. Основания (письма-обращения) помещаются после материалов по рассмотрению воззвания.

  1. Каждое воззвание и все документы по его рассмотрению и разрешению составляют в Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения деле самостоятельную группу. В случае получения повторного воззвания либо возникновения дополнительных документов они подшиваются к данной группе документов.

  2. При формировании дел проверяется корректность дизайна документов в дело, их полнота (комплектность). Воззвания Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения людей по которым не принято окончательное решение, также некорректно оформленные документы в дело подшивать воспрещается.

7.6. Ответственность за сохранность документов по воззваниям
людей, законченных делопроизводством, возлагается на ОГС, а
находящихся на выполнении - на начальников Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения отделов
Управления и должностных лиц, работающих с данной категорией
документов.

7.7. Сроки хранения документов по воззваниям людей определяются
в согласовании с Списком типовых управленческих документов,
образующихся в деятельности организаций, утвержденным Федеральной архивной службой Рф 06.10.2000.

  1. По истечении установленных сроков хранения Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения документы по воззваниям людей подлежат уничтожению в установленном порядке.

  2. В нужных случаях повсевременно действующей экспертной комиссией Управления может быть принято решение об увеличении срока хранения либо о неизменном хранении более ценных Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения воззваний людей, связанных с предложением по совершенствованию системы муниципального надзора в сфере связи.

7.10. Решение экспертной комиссии об увеличении сроков хранения
документов по воззваниям людей и отборе их для хранения подлежат
неотклонимому утверждению Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения управляющим Управления.

7.11. Документы Управления, подлежащие неизменному хранению, передаются на государственное хранение в Муниципальный архив субъекта Русской Федерации.


Приложение N 1

к Аннотации по работе с воззваниями людей в Управлении Федеральной службы по надзору в Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения сфере связи по Мурманской области


^ КАРТОЧКА ЛИЧНОГО ПРИЕМА Людей


(Лицевая сторона)


Фамилия ________________________________________________________

Имя,отчество ____________________________________________________

Адресок ___________________________________________________________

Дата и время приема _____________________________________________

Содержание просьбы ______________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

Кто проводил прием _______________________________________________

(Ф., и., о. и должность)

Принято письменное воззвание. Ориентировано в Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения _____________________

______________________________________ "__" ____________ 200_ г.

Регистрационный N _______________________


(Обратная сторона)


Отметка о результатах приема (просьба удовлетворена, в просьбе отказано, даны нужные объяснения, выдано предписание и тому схожее) __________________________________________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

Примечание _____________________________________________________

_________________________________________________________________


Приложение № 2

к Аннотации по работе с воззваниями людей Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи

по Мурманской области


^ Журнальчик УЧЕТА КАРТОЧЕК ЛИЧНОГО ПРИЕМА Людей



№№ пп

Дата воззвания

Фамилия, имя

отчество и адресок

заявителя

Короткое содержание воззвания

Дата приема

Результаты

рассмотрения

воззвания

ФИО и

подпись лица,

осуществляя-ющего

прием

1

2

3

5

6

7

8























Приложение № 3

к Аннотации по работе с воззваниями людей Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи по Мурманской области


Эталон регистрационного штампа Управления Россвязьнадзора по Мурманской области


Управление Россвязьнадзора

по Мурманской области

Вход. №

«____»___________200 г.

^ Воззвания Людей


Приложение N 4

к Аннотации по работе

с воззваниями Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения людей

в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи по Мурманской области

Журнальчик

учета письменных воззваний людей


________________________________________

(наименование подразделения)


Регистрационный
номер

Дата
регист-рации

Сведения
о повтор-ности и об
осуществ-лении контроля

Ф., И., О Инструкция по работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области I. Общие положения.
заявителя,
адресок, наз-
вание ор-ганизации, исходящий номер и его
дата

Короткое
содержание
воззвания

Фамилия сотрудника, ответственного за рассмотрение воззвания,
дата получения воззвания и подпись исполнителя

Дата и

результаты рассмотрения
воззвания

Сведения
о четком месте
хранения
материалов рассмотренного воззвания

Приме-
чание

1

2

3

4

5

6

7

8

9


instrukciya-sposob-provedeniya.html
instrukciya-uchastnika-razmesheniya-zakaza-informacionnaya-karta-otkritogo-aukciona-v-elektronnoj-forme-stranica-2.html
instrukciya-uchastnikam-otkritogo-aukciona-v-elektronnoj-forme-stranica-2.html